الأسئلة الشائعة
هل أستطيع اختيار يوم التوصيل ووقته؟
داخل الكويت، نعم. تختار التاريخ والفترة من السلة: من 10 صباحًا إلى 4 عصرًا، أو من 4 عصرًا إلى 10 مساءً. ونوصّل كل أيام الأسبوع.
هل تصل الهدية اليوم نفسه؟
غالبًا نعم. اطلب قبل الساعة 5 مساءً، واختر فترة يفصلك عنها نحو ساعتين. بعد ذلك يكون أقرب موعد هو اليوم التالي.
متى يكون التوصيل مجانيًا؟
التوصيل مجاني على الطلبات فوق 50 د.ك. وإن كان طلبك أقل من ذلك، تظهر لك تكلفة التوصيل في السلة قبل الدفع.
هل توصّلون خارج الكويت؟
نعم، إلى السعودية والإمارات وقطر والبحرين وعُمان، خلال 3 إلى 7 أيام عمل. وخارج الكويت لا يمكن تحديد يوم التوصيل ولا فترته.
هل التغليف مشمول في السعر؟
لا. التغليف إضافة تختارها إن أردت: 3.000 د.ك، أو 5.000 د.ك لتغليف OYSA المميّز. تختاره من السلة.
هل أستطيع إرفاق رسالة؟
نعم، ومن دون أي تكلفة. في السلة خانة تكتب فيها رسالتك، وتصل مع الهدية. وإن أردت بطاقة فعلية أيضًا، فبطاقة Cards Kuzama سعرها 6.000 د.ك.
هل يعرف من يستلم الهدية كم دفعت؟
لا، إلا إذا أردت ذلك. يمكنك اختيار إخفاء السعر، فيصل الطلب من دون أي سعر عليه.
كيف تعمل بطاقات الهدايا؟
تختار القيمة والتصميم، وتصل البطاقة بالبريد الإلكتروني. أرسلها مباشرة إلى من تريد، أو إلى نفسك لتقدّمها لاحقًا. لا تنتهي صلاحيتها، وتُستخدم على أي شيء في المتجر.
هل أستطيع تجهيز الهدية بنفسي؟
نعم. اختر القطع التي تعجبك، وأضف صندوق OYSA والتغليف، ونجهّزها لك قبل أن تخرج من عندنا.
ماذا يحدث في الورش؟
نقيم ورشًا للكولاج، والماتشا، والرسم بأوراق الشاي، وتزيين العلب المعدنية. لكل ورشة تاريخها الخاص، وتحجزها كما تشتري أي قطعة من المتجر.
هل يمكن إرجاع الهدية أو استبدالها؟
إذا وصلت تالفة أو مختلفة عمّا طلبته، راسلنا على واتساب ونعالج الأمر. وفي غير ذلك، راسلنا قبل إرجاع أي شيء ونخبرك بما يمكننا فعله.
كيف أتواصل معكم؟
راسلنا على واتساب. يقرأ رسالتك أحد من فريق OYSA ويرد عليك.